DIRITTO DI RECESSO

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo motivo, nel rispetto della normativa vigente, il Cliente consumatore ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dagli acquisti effettuati sul sito.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

​

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail kamak.italia@gmail.com entro il termine previsto, indicando:

• la volontà di recedere dal contratto di acquisto;

• il numero dell'ordine;

• i prodotti che si intendono restituire;

• le coordinate bancarie (IBAN), esclusivamente nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario.

La richiesta può essere trasmessa tramite e-mail o con qualsiasi altro mezzo idoneo previsto dalla normativa vigente, purché inviata entro il termine di legge.

​

Restituzione dei prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti entro i termini previsti dalla legge, integri e in perfetto stato di conservazione, completi della confezione originale, degli eventuali accessori, manuali, cavi, documentazione e della prova d'acquisto.

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Non saranno accettate spedizioni con addebito dei costi al destinatario.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

​

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione, come ad esempio cosmetici, dispositivi e strumenti destinati alla cura della persona.

​

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, kamak-italia.com provvederà al rimborso dell'importo dovuto entro 15 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

Al termine della procedura verrà inviata un'e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso.

kamak-italia.com non potrà essere ritenuta responsabile per prodotti restituiti ma mai pervenuti presso i propri magazzini a causa di smarrimento, furto o danneggiamento durante il trasporto, qualora tali eventi non siano imputabili alla stessa.

​

Modifica o annullamento dell'ordine

Qualora il Cliente desideri modificare o annullare un ordine già effettuato, dovrà contattare tempestivamente il servizio clienti scrivendo a kamak.italia@gmail.com 

Le richieste potranno essere accolte esclusivamente se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Dopo la spedizione non sarà più possibile annullare o modificare l'ordine; sarà comunque possibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte nella presente sezione.