SPEDIZIONI & RESI
SPEDIZIONE
La spedizione in Italia degli ordini viene effettuata tramite corriere espresso e i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Tutte le spedizioni sono soggette ai Termini e Condizioni del corriere utilizzato. Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna. Il prezzo di spedizione standard è di 7,90 €. Per ordini superiori ai 100 € la spedizione è gratuita.
Per le spedizioni internazionali, i costi di trasporto non sono inclusi nei prezzi dei prodotti, salvo diverso accordo scritto.
L'importo della spedizione sarà determinato in base alla destinazione, al peso, al volume della merce e alle condizioni di trasporto richieste. Il costo verrà definito sulla base delle tariffe applicate dal trasportatore incaricato.
Il prezzo finale della spedizione sarà pertanto quello concordato con il vettore e negoziato di volta in volta, in relazione alle caratteristiche della singola spedizione.
In alternativa, il cliente potrà organizzare direttamente il ritiro e la spedizione della merce avvalendosi di un proprio spedizioniere o trasportatore di fiducia. In tal caso, tutti i costi, i rischi e le responsabilità connessi al trasporto saranno a carico del cliente a decorrere dalla presa in carico della merce da parte del vettore incaricato.
RESI & RIMBORSI
Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere inoltrata a kamak.italia@gmail.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutte le etichette.
Come faccio a restituire i miei articoli? Inviare una richiesta di reso tramite e-mail a kamak.italia@gmail.com. Stampa e compila la e-mail di autorizzazione al reso che ti abbiamo fornito con tutti i dettagli richiesti e inseriscila all'interno del pacco, insieme agli articoli da restituire. Questo permetterà al dipartimento logistico di risalire più velocemente al tuo ordine. Potrai scegliere in autonomia il corriere a cui affidare la spedizione del reso. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono ad esclusivo carico del cliente.
Rimborso Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine. Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.
Reso per prodotto difettoso o errato Unghie & Colori si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online (in caso di difetti e/o non conformità), contatta il nostro Customer Care: kamak.italia@gmail.com Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, il numero dell’ordine in questione e le foto del prodotto che hai ricevuto, nonchè delle relative etichette. Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, che provvederà a gestire il tuo reclamo il prima possibile, inviandoti un'e-mail contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto. Le spese di spedizione, in questo caso, sono a carico dell’azienda Unghie & Colori. Se il reso viene accettato, il rimborso (comprese spese di spedizione) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine. Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.