SPEDIZIONI & RESI

Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere inoltrata a kamak.italia@gmail.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

I prodotti devono essere rispediti esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cioè in perfetto stato di conservazione, non usati, completi di tutte le etichette.

Come faccio a restituire i miei articoli? Inviare una richiesta di reso tramite e-mail a kamak.italia@gmail.com. Stampa e compila la e-mail di autorizzazione al reso che ti abbiamo fornito con tutti i dettagli richiesti e inseriscila all'interno del pacco, insieme agli articoli da restituire. Questo permetterà al dipartimento logistico di risalire più velocemente al tuo ordine. Potrai scegliere in autonomia il corriere a cui affidare la spedizione del reso. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono ad esclusivo carico del cliente.

Rimborso Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine. Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.

Reso per prodotto difettoso o errato Unghie & Colori si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato online (in caso di difetti e/o non conformità), contatta il nostro Customer Care: kamak.italia@gmail.com Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso, il numero dell’ordine in questione e le foto del prodotto che hai ricevuto, nonchè delle relative etichette. Prima di procedere all’invio della merce ti chiediamo di attendere una risposta dal nostro Customer Care, che provvederà a gestire il tuo reclamo il prima possibile, inviandoti un'e-mail contenente tutte le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto. Le spese di spedizione, in questo caso, sono a carico dell’azienda Unghie & Colori. Se il reso viene accettato, il rimborso (comprese spese di spedizione) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per confermare l’ordine. Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.